联系「麻将胡了」官方网站奖励中心
无论你是遇到技术问题、商务合作咨询，还是对内容提出宝贵建议，我们都欢迎你随时与我们取得联系。为了确保你的问题能够被最合适的团队快速处理，我们设置了多条专用沟通渠道，并承诺在工作时间内 2 小时响应你的需求。以下信息均为真实有效的联系方式，请根据你的具体事项选择对应渠道。
官方联系渠道一览
我们提供了四种主要的联系渠道，每种渠道的适用场景与响应速度有所不同。你可以根据问题的紧急程度和内容类型进行选择。
- 电子邮件（推荐）： 对于非紧急的咨询、建议或商务合作，发送邮件至 [email protected]。我们会在 1-2 个工作日内回复。邮件标题请尽量简洁明了，例如"关于概率计算器 v4.2 的反馈"。
- 在线工单系统： 访问网站右下角的"帮助中心"按钮，提交工单。此系统适用于需要附带截图或日志文件的技术问题。工单系统平均首次响应时间为 1 小时 30 分钟（工作时间内）。
- 官方社群： 加入我们的玩家交流 Telegram 群组（群组 ID 为 @bolha_pg_official_chat）。社群内有值班管理员，适合玩家之间互相交流攻略，但请注意不要在群内发送涉及账号交易的敏感信息。
- 商务合作专线： 仅限媒体采访、内容转载授权、渠道推广等商务事宜。请联系 [email protected]，邮件标题请务必包含"商务合作"字样。
请注意，我们目前未设立电话客服热线。任何声称是我们的电话号码均为诈骗，请勿拨打。所有官方沟通均通过域名后缀为 @bolha-pg.net 的邮箱地址或网站内嵌的聊天系统进行。
工作时间与服务承诺
我们的技术支持团队提供每周 7 天、每天 12 小时的人工在线服务，具体时间为北京时间每日 09:00 至 21:00（含法定节假日）。非工作时间内提交的工单或邮件，将在次日上午 10:00 前得到处理。
我们承诺以下服务标准：第一，任何与账号安全、奖励发放相关的问题，我们承诺在 30 分钟内进行初步排查并反馈；第二，涉及工具软件（如概率计算器）的 BUG 报告，我们会在 24 小时内确认问题并给出临时解决方案；第三，对于内容勘误请求，我们将在 3 个工作日内完成核实并更新页面。如果因我们的原因导致问题未能及时解决，我们将提供一定数量的游戏金币或延长专业版会员时长作为补偿。
各部门业务指引
为了使你的问题得到最直接的处理，我们建议你根据具体需求将邮件或工单分配给对应的部门。以下表格列出了各部门的职责范围与常见处理事项。
| 部门名称 | 职责范围 | 典型处理事项 |
|---|---|---|
| 玩家支持部 | 账号异常、奖励兑换、激活码问题 | "我的奖励中心金币未到账"、"专业版激活失败" |
| 数据内容部 | 攻略勘误、倍率数据核对、页面内容建议 | "麻将胡了2 攻略第 12 页数据有误"、"建议增加新关卡分析" |
| 技术研发部 | 软件 BUG、工具崩溃、功能建议 | "概率计算器在 Win11 上闪退"、"希望增加导出功能" |
| 商务合作部 | 媒体互推、广告投放、内容转载授权 | "申请转载倍率周报"、"洽谈联合活动" |
如果你不确定自己的问题应归属哪个部门，请直接发送至主邮箱 [email protected]，我们的总台客服会为你进行内部转发，这不会影响处理时效。
常见问题快速解答
在发送邮件之前，请先查看以下高频问题的解决方案，这可能会为你节省宝贵的时间。
关于奖励中心：为什么我兑换的奖励码显示无效？
请检查你是否在复制兑换码时包含了空格或换行符。另外，部分奖励码具有地区限制或时效性，请在有效期内使用。如果确认无误但仍无法兑换，请将兑换码和游戏内截图发送至玩家支持部。
关于账号安全：如何更改注册邮箱？
出于安全考虑，更改注册邮箱需要验证原邮箱的授权。请使用原邮箱发送标题为"申请更改绑定邮箱"的邮件，并在正文中附上你的用户 ID 与新的邮箱地址。我们将在 24 小时内完成审核并通过新邮箱发送确认链接。
关于内容建议：我想投稿一篇关于麻将胡了2的攻略，有稿费吗？
我们欢迎高质量的原创投稿。一旦采纳，基础稿费为 200 元/千字，并根据阅读量提供额外奖金。请先将你的文章大纲或完整草稿发送至数据内容部邮箱，我们会在 5 个工作日内给予答复。